Informatii despre produse

​

ATENTIE !!! Trebuie tinut cont de faptul ca pot exista diferente intre culorile de pe monitor si cele reale ale produselor

​

       Cum se comanda ? 

       Comanda se face pe site, cu sau fara cont, prin e-mail, telefonic sau WhatsApp. Daca faci comanda online, vei primi un mail de confirmare care va contine lista produselor preferate  comandate si detaliile aferente acestora. In maximum 24 de ore de la plasarea comenzii, vei fi contactat telefonic pentru confirmare.

       Nu exista comanda minima impusa.

      Toate preturile vor fi calculate in RON (Nu suntem platitori de TVA) si nu vor contine taxa de transport. Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.

     Tuedra SRL isi rezerva dreptul de a comunica clientilor termenul de executie si livrare a produselor, in functie de cantitatea si complexitatea executarii acestora .

     Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest site online se considera un contract intre client si Tuedra SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca Tuedra SRL se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

        Tuedra SRL isi rezerva dreptul de a-si alege clientii  .

​

       Cum se plateste?

        Modalitatea de plata a comenzii este urmatoarea : 

1)  50% - Avans si 50% - Ramburs

- avans de 50 % din suma totala calculata pentru intreaga comanda, in vederea lansarii comenzii, ce va fi achitat de catre client in contul Tuedra SRL  ce va fi comunicat odata cu confirmarea lansarii comenzii;

-diferenta de 50 % din suma totala calculata pentru intreaga comanda, va fi achitata ramburs la primirea produselor

2) 100 % - Achitata integral .

        Taxa de transport va fi achitata reprezentantilor firmelor prestatoare de acest serviciu.

        Executarea comenzii va incepe de la data confirmarii de catre banca (SMS de incasare)  a primirii avansului.

​

        Cum livram?

     Pentru livrarea produselor Tuedra SRL foloseste serviciile altor companii. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

      Exista doua posibilitati de a intra in posesia coletului cu produsele comandate, mai exact prin intermediul serviciilor de curierat si prin Posta Romana : 

1. Livrare prin curier - preferat de clienti. Mentionam ca pot exista intarzieri la livrare cauzate de curieri.

2. Livrare prin Posta Romana (min. 15 lei - in functie de greutatea coletului si de suma ramburs)

       Taxele pentru transport vor fi comunicate clientului, in momentul depunerii coletului la firmele prestatoare de acest serviciu .

        Foarte important !!!

     La ridicarea coletului este obligatorie verificarea integritatii acestuia, cutia nu trebuie sa prezinte crapaturi sau deformari evidente care ar putea periclita starea produselor.

      Nemultumirile, eventualele defecte ale produselor sau problemele cauzate de comportamentul personalului firmei de curierat pot fi comunicate pe adresa de e-mail si numarul de telefon puse la dispozitie in sectiunea Contact.

​

       Returnarea​

      Va rugam sa aveti in vedere ca toate produsele Tuedra sunt produse realizate si accesorizate manual dupa specificatiile prezentate de dvs. – model de geanta, dimensiuni, numar buzunare, lungime barete, felul inchiderii, accesorizare. Tuedra garanteaza calitatea produsului achizitionat.

      Conform OUG 34/2014 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
     Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."
      Orice retur dupa o perioada mai mare de 14 zile de la receptia produselor Tuedra este considerat expirat.
      Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz.

       

        Produsele primite defecte

      In eventualitatea primirii unui produs nefunctional sau care prezinta defecte de confectionare, acesta va fi inlocuit, cu conditia sesizarii telefonice in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Clientul are dreptul sa solicite repararea produsului sau inlocuirea cu unul conform specificatiilor stabilite la comunicarea comenzii. In cazul in care Tuedra SRL nu poate inlocui produsul cu unul conform, clientul are dreptul sa solicite contravaloarea produsului sau inlocuirea acestuia cu un produs care sa se incadreze ca si cost in pretul calculat pentru produsul initial. Returnarea produsului se face pe cheltuiala Tuedra SRL.

     Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor defecte. Nu sunt acceptate pentru returnare produsele ce prezinta modificari fizice : lovituri, zgarieturi, rupturi, taieturi, pete, etc.

      Produsele se pot returna doar prin Posta Romana. Pe mandatul postal, la rubrica Destinatar, va fi trecut numele societatii Tuedra SRL (datele firmei la Rubrica "Contact") .

​

       Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin e-mail sau telefonic.

​

MULTUMIM  ATAT  PENTRU INCREDEREA ACORDATA, CAT SI PENTRU COMANDA !